El tratamiento de datos personales que realiza Wayki cumple con lo dispuesto en la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú), su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, así como con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) en lo que corresponda.
1. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, documento de identidad, cargo, correo electrónico, teléfono, empresa/organización, credenciales de acceso cifradas.
- Datos de uso: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, fechas/horas/duración de acceso, acciones realizadas (ej. creación de incidencias, subida de archivos, comentarios, etc.).
- Datos de proyectos y archivos: modelos BIM, cronogramas, planos, imágenes, fotografías, reportes, documentación, metadatos de coordinación, interferencias e incidencias generadas.
- Datos de facturación y transacciones: nombre o razón social, RUC/DNI, dirección fiscal, información bancaria y de pagos.
- Datos sensibles (cuando corresponda): únicamente si es indispensable y siempre con consentimiento expreso (ej. imágenes o grabaciones asociadas a reportes de obra).
2. Finalidades del tratamiento
- Prestación del servicio: acceso, gestión de usuarios, proyectos, módulos y funcionalidades contratadas.
- Personalización de la experiencia: adaptar funcionalidades y notificaciones según perfil y necesidades.
- Soporte y mantenimiento: resolver incidencias técnicas, atender consultas y brindar capacitación.
- Seguridad: prevenir accesos no autorizados, fraudes, usos indebidos o ilegales.
- Análisis y métricas: estadísticas internas y reportes para mejorar el servicio.
- Facturación y administración: procesar pagos, emitir comprobantes y gestionar obligaciones contractuales.
- Comunicaciones comerciales: novedades, mejoras, funcionalidades o eventos, siempre con autorización expresa.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley.
3. Consentimiento del usuario
El uso de Wayki implica el consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de los datos conforme a esta política. Se manifiesta al registrarse, aceptar los términos o continuar usando la plataforma tras ser informado. Para datos sensibles se solicitará consentimiento expreso adicional.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de esta política y las obligaciones legales. Vencido el plazo, serán eliminados de manera segura o anonimizados para fines estadísticos.
5. Transferencia y comunicación de datos
Wayki no vende ni alquila información personal a terceros. Sin embargo, podrá compartir datos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: hosting, nube (Azure/AWS), autenticación, comunicaciones, procesamiento de pagos, bajo contratos de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato legal, administrativo o judicial.
- Empresas asociadas: en alianzas o proyectos específicos, con consentimiento expreso del usuario o empresa titular.
- Transferencia internacional: si los servidores están fuera del Perú, se garantizará cumplimiento con Ley N.° 29733 y GDPR.
6. Derechos de los titulares de datos (ARCO)
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y cómo.
- Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Supresión: pedir eliminación de datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
- Portabilidad: solicitar copia estructurada de sus datos para transferirlos a otro proveedor.
- Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a contacto@wayki.app.
7. Medidas de seguridad
Wayki implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- Acceso, modificación o divulgación no autorizada.
- Pérdida, destrucción o daño accidental.
- Uso indebido o fraudulento.
Entre ellas: cifrado SSL/TLS, control de accesos, copias de seguridad periódicas, auditorías, monitoreo y servidores seguros en Perú con redundancia en la nube.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Wayki utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario:
- Técnicas: necesarias para el funcionamiento.
- Personalización: recordar preferencias.
- Analíticas: estadísticas y mejora del servicio.
- Publicitarias: solo con consentimiento del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello puede limitar ciertas funcionalidades.
9. Enlaces a terceros
La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Wayki no se responsabiliza por sus prácticas de privacidad ni por sus contenidos. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada proveedor externo.
10. Modificaciones a la política de privacidad
Wayki podrá actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o en la prestación de servicios. Las modificaciones serán publicadas en nuestra web y notificadas a los usuarios. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactarnos en:
- Empresa: Wayki Innovación S.A.C.
- Dirección: Pueblo Libre, Lima – Perú
- Correo electrónico: contacto@wayki.app
- Teléfono: +51 944 116 111
- Sitio web: wayki.app